Általános Szerződési Feltételek

Bevezető gondolatok

A MITSoft Kft. szolgáltatási irányelveinek, általános szerződési feltételek létrehozásában és megvalósításában a következő szempontokat tartottuk szem előtt:
* Megbízható, I. osztályú szolgáltatás nyújtása minden ügyfelünk számára.
* Mind a saját, mind a mások rendszere és hálózata biztonságának biztosítása.
* Megfelelés a hatályos hazai és Európai Uniós jogszabályoknak.
* Az internet erőforrásainak védelme, azok felelős használatának serkentése.
* Az egyéni felhasználókhoz kapcsolódó információk és tevékenységek bizalmasságának és biztonságának           megőrzése.
* Internet Etikai Kódexének (Netikett) tiszteletben tartása.

Általános Szerződési Feltételek

A MITSoft Kft. az alábbiakban az Általános Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: ÁSZF) teszi közzé tájékoztatás céljából, mely tartalmazza a felek jogviszonyára irányadó rendelkezéseket.

1. Az ÁSZF hatálya
1.1. Jelen ASZF hatályos 2009. szeptember 1. napjától.

1.2. Az ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed MITSoft Kft. által nyújtott szolgáltatás vonatkozásában létrejövő szerződésre. Az egyes szerződések természetesen ennél bővebb tartalommal vagy speciális elemekkel bővíthetőek a megrendelő igényei szerint. Kivételes esetben lehetőség nyílik atipikus szerződés kötésére a megrendelés egyedi jellegétől és összetettségétől függően.

1.3. Jelen ASZF területi hatálya kiterjed a Magyar Köztársaság területén végzett szolgáltatásokra. Ezen túlmenően az ÁSZF egyes pontjai az Európai Unió, az egyes tagállamok külön jogszabályai, valamint a nemzetközi egyezmények értelmében változhat, melyről a külföldi megrendelőkkel egyedileg tárgyal az ügyvezető.

1.4. Az ÁSZF személyi hatálya egyrészről kiterjed a MITSoft Kft.-re (továbbiakban: Szolgáltató) másrészről a szolgáltatást igénybe vevő, a szerződést aláíró magyar vagy külföldi természetes- vagy jogi személy/jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre (továbbiakban: Megrendelő)

2. A Szerződések mellékletei, mely kizárólag ezekkel együtt érvényes:
2.1. Projekt adatlap 1. számú melléklet

2.2. Igényfelmérő adatlap 2. számú melléklet

3. Díjfizetés
3.1. A Szolgáltató a szerződésben foglaltaknak megfelelően megjelölt és részletezett szolgáltatások díjáról számlát állít ki a Megrendelő részére, amelyet a Megrendelő a számlán feltüntetett fizetési határidőre köteles átutalással megfizetni.

3.2. A fizetési határidő a Szolgáltató által kiállított számla kiállításától számított 8 naptári nap.

3.3. Amennyiben a Megrendelő a fizetési kötelezettségeinek nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult, de nem köteles - külön értesítés nélkül - a szolgáltatást felfüggeszteni, illetve késedelmi kötbért kiszámlázni.

3.4. A kiállított számlát a Szolgáltató kézbesítője útján átvételi elismervénnyel közvetlenül, vagy tértivevénnyel feladott levélben kézbesíti a Megrendelőhöz. A kézbesítés elősegítése érdekében a Szolgáltató tértivevénnyel elektronikus úton értesíti a Megrendelőt a postára adás tényéről a megrendelő által megadott elektronikus postacímre.

3.5. Ha a Megrendelő nem kap számlát az értesítéstől számított 8. napon sem ennek tényét a Szolgáltató hivatalos e-mail címére köteles bejelenteni. A bejelentés elmulasztása esetén a Szolgáltató úgy tekinti, hogy a megrendelő a számlát átvette és viseli ennek jogi következményeit.

3.6. A Szolgáltató nem számít fel késedelmi díjat 30 napos késedelemig, abban az esetben, ha a Megrendelő a késedelem előtt írásban fizetési halasztást kért és azt a Szolgáltató írásban jóváhagyta.

3.7. A Szolgáltató az általa megadott árakat jogosult egyoldalúan előzetes tájékoztatás nélküli megváltoztatni, ám ez folyamatban lévő és már teljesített szerződéseket nem érinti, kizárólag az új szerződésekre irányadó.

4. A Megrendelő jogai és kötelezettségei
4.1. A Megrendelő kötelezettséget vállal az Igénylőlapon, Megrendelőlapon megjelölt szolgáltatások díjának megfizetésére.

4.2. Kizárólag a Megrendelő jogosult a jelen Szerződés tárgyát használni, hasznosítani, azzal rendelkezni. Ha ezen jogok gyakorlását másnak átengedi vagy a szolgáltatást harmadik személynek bármilyen formában továbbadja, átengedi, hozzáférhetővé teszi, felelős minden olyan kárért, amely enélkül nem következett volna be, valamint kártérítési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató irányába. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató ebben az esetben jogosult - de nem köteles - a Szerződés azonnali hatályú felmondására, valamint a Megrendelő által kifizetett díj megtartására.

4.3. A Megrendelő vállalja, hogy minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az általa telepített szoftverek csakis kontrollált szolgáltatást működtetnek. Amennyiben valamilyen rendellenes változást észlel (vírusfertőzés, honlap feltörése, stb.) köteles haladéktalanul megtenni mindent a rendeltetésszerű működés visszaállításáért, valamint köteles haladéktalanul értesíteni az eseményről a szolgáltatót. A Megrendelő tudomásul veszi és hozzájárulását adja ahhoz, hogy a rendeltetésszerű joggyakorlás ezen követelményének szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a Megrendelőnek az azonosításhoz szükséges adatait a károsult fél részére átadni.

4.4. A Megrendelő a szerződésben szereplő adatainak megváltozásáról (pl. kapcsolattartó személyének vagy elérhetőségének megváltozása) köteles a Szolgáltatót 8 naptári napon belül írásban (levélben) értesíteni. E kötelezettségeinek elmulasztásából eredő minden kárért az Előfizető felelőséggel tartozik.

4.5. A Megrendelő jogosult a Projekt Adatlapon lévő határidők betartásával észrevétel tenni és javítást kérni az egyes munkafázisok között. A kész termék, vagy szolgáltatás esetén a Megrendelő a projektet köteles 3 munkanapon belül megvizsgálni, hogy az megfelelnek-e a szerződésben kikötött, és jogszabályokban előírt feltételeknek. Esetleges észrevételeit és kifogásait haladéktalanul (3 munkanapon belül) írásban közli Vállalkozóval.

5. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
5.1. A Szolgáltató fenntartja magának jelen ÁSZF egyoldalú, előzetes tájékoztatás nélküli módosítását, melyet a honlapján köteles közzétenni.

5.2. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződésben foglalt szolgáltatást I. osztályú minőségben, határidőre, működésre és használatra alkalmas módon üzembe helyezi.

5.3. A Szolgáltató magára nézve kötelező erővel ismeri el az adatkezeléssel kapcsolatosan rendelkező alábbi jogszabályokat és ajánlásokat: - az 1992. évi LXIII. törvény - A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról,
- az 1998. évi VI. törvény - Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során (Strasbourg 1981. január 28.),
- 2001. évi CVIII. törvény (Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről), - az "Online Privacy Alliance" ajánlásait

5.4. A Szolgáltató köteles szolgáltatásait karbantartani, az esetlegesen felmerülő hibát lehetőségeihez mérten a lehető legrövidebb időn belül kijavítani, a Megrendelő számára a Szerződés tárgyát képező szolgáltatással kapcsolatos technikai felvilágosítást telefonon vagy e-mail útján - az Előfizető által felhatalmazott személyek számára - térítés nélkül megadni azzal a megszorítással, hogy a felvilágosítási kötelezettség kizárólag a szolgáltatás igénybevételéhez és rendeltetésszerű használatához szükséges információkra terjed ki.

5.5. A Szolgáltató az igényelt szolgáltatások aktiválásának időpontjától kezdődően felel a szolgáltatás folyamatos működőképességéért. Arra az időszakra, amely alatt a Szerződés tárgya a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból nem használható rendeltetésszerűen, díjfizetési kötelezettség a Megrendelőt nem terheli, ezzel az időszakkal a Szerződés meghosszabbodik, illetve határozatlan időre szóló Szerződés esetén a következő esedékes szolgáltatási díjból levonásra kerül.

5.6. A Megrendelő részéről történt késedelmes fizetés esetén a számla fizetési határidejének lejártát követően a Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatások nyújtását felfüggeszteni és a felfüggesztés okát nyilvánosságra hozni.

5.7. A Szolgáltató esetleges üzemzavar esetén köteles mindent megtenni a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárításáért.

5.8 A Szolgáltató kiköti, hogy a csomagokban meghirdetett weboldalak dizájnja és felépítése saját tulajdonát képezi, az csak a Szerződés fennállása alatt használható a Megrendelő részére.

5.9. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a neki nem felróható módon bekövetkező váratlan eseményekből eredő szolgáltatási kimaradásokért, esetleges adatveszteségekért, illetve azon károkért, amelyek rajta kívül álló okok eredményeképpen következtek be.

5.10. A Szolgáltató bármely szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez jogosult alvállalkozót vagy más közreműködőt igénybe venni.

5.11. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szerződés azonnali hatállyal történő felbontására, amennyiben bizonyítható, hogy az ügyfél számára biztosított tárterületen az elhelyezett programkód
- a Szolgáltató vagy harmadik személy számára kárt okozhat vagy;
- nem alkalmas osztott rendszeren való futtatásra vagy;
- futtatását biztosító web szervert számottevően lassítja vagy üzemszerű működését gátolja vagy ;
- által megjelenített tartalom jogszabályba ütközik vagy;
-működése során jogszabályba ütköző tevékenységet valósít meg (különös tekintettel a kéretlen levelek         küldésére).

5.12. Az ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani, de ennek tényére a módosítás hatályba lépése előtt 30 nappal fel kell tüntetni a weblapon.

5.13. Szolgáltató kötelezettsége a szolgáltatással kapcsolatos ügyfélszolgálati tanácsadást a legjobb tudása szerint ingyenesen, minden szerződött előfizetőjének biztosítani. Ebbe nem értendő: oktatás, stratégiai tervezés, installálás, megrendelő hardver és szoftverének javítása, karbantartása, rendeltetésellenes használatból eredő hibaelhárítás, a megrendelő gépének a szolgáltatás fogadására való alkalmassá tétele, weboldalának programozása. Ezekért igénybevétel esetén a szolgáltató külön díjat jogosult felszámítani, az erről szóló előzetes egyeztetést követően.

5. 14. Szolgáltató az előfizetési díj ellenében köteles a meglévő és kiépített szerver hálózatát folyamatosan karbantartani, hogy a Megrendelőnek a lehető leghatékonyabb rendelkezésre állást tudja biztosítani.

5.15. A Megrendelő a Szerződés aláírásával hozzájárul, hogy nevét és az általa jelen szerződés alapján elkészült projektet a Vállalkozó felhasználja saját marketing és referencia céljaira.

5.16. A Megrendelő hozzájárulását adja ahhoz is, hogy a Vállalkozó az elkészült honlapon a saját cégnevét feltüntesse.

6. A Szerződés módosítása, megszűnése, megszüntetése
6.1. A Szerződés módosítása - felek előzetesen történt, közös megállapodása alapján - írásban történik. A módosítás egyben a mellékleteket is érinti és módosítja.

6.2. A Szerződés megszűnik, amennyiben a vállalkozó szerződésben vállalt kötelezettségének maradéktalanul eleget ette, a Megrendelő ezt teljesítési igazolással elismerte és a kiállított számla ellenértékét teljesítette.

6.3. A szerződés felmondható rendes felmondással az alábbi feltételekkel:
- A felek jelen szerződést csak a Projekt Adatlapon lévő szakaszok lezárását megelőzően mondhatják fel az adott szakasz vonatkozásában. A felmondás a másik félhez címzett írásos formában hatályos. A felmondásban annak okát meg kell jelölni. A nyomos ok nélküli felmondás súlyos szerződésszegésnek minősül.
- A Megrendelő felmondása vagy elállása esetén a Megrendelő köteles a Projekt Adatlap alapján a le nem zárt szakasz teljes költségét bánatpénz címen köteles megfizetni Vállalkozó részére az addig elvégzett munkáért.
- A Vállalkozó által történő felmondás vagy elállás esetén a Vállalkozó a Projekt adatlap alapján a le nem zárt szakasz teljes költségének felét bánatpénz címen megfizeti a Megrendelő részére.

6.4. A szerződés kizárólag jogszabálysértésre hivatkozással és annak pontos megjelölésével rendkívüli felmondással is megszüntethető.

6.5. Kézbesítési vélelem: A Szerződés Szolgáltató általi felmondása akkor hatályos, ha azt a saját kézbesítője útján átvételi elismervénnyel közvetlenül, vagy tértivevénnyel feladott levélben kikézbesítette a Megrendelőhöz. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett az iratot nem vette át (az a szolgáltatóhoz „nem kereste” vagy "átvételt megtagadta" jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek tekinti a szolgáltató. A kézbesítés elősegítése érdekében a Szolgáltató tértivevénnyel elektronikus úton is feladja a felmondás tárgyában kelt levelét a megrendelő által megadott elektronikus postacímre is.

6.6. A Megrendelő a Szerződést kizárólag írásban, papír alapú levélben mondhatja fel.

6.7. A felmondásnak tartalmaznia kell:
- a felmondás indokát
- a felmondási időt
- a felmondási idő lejártának napját
- a felek közötti elszámolás ütemezését, lebonyolítását

6.8. A formailag vagy tartalmilag nem szabályos illetve nem megfelelően kézbesített felmondás a Szolgáltató irányába hatálytalan, melyről a Megrendelő írásban értesítést kap.

6.9. A rendes felmondási idő mindkét fél részéről 30 nap.

7. Vegyes rendelkezések
7.1. A szerződés annak mellékleteivel történő együttes aláírással határozatlan vagy határozott időre jön létre a Megrendelő igénye alapján.

7.2. A Szolgáltató és a Megrendelő kölcsönösen kijelentik, illetve kölcsönösen jóváhagyólag tudomásul veszik, hogy rendelkeznek azzal a képességgel és meghatalmazással, hogy jelen szerződéses kapcsolatba lépjenek és az ebből fakadó szerződéses kötelezettségeiket teljesítsék.

7.3. A szolgáltató által biztosított tárterületen elhelyezett adatok tartalmáért, a Megrendelőnek a magyar és/vagy a nemzetközi jogszabályokat sértő tevékenységéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, ez kizárólag a Megrendelő felelőssége.

7.4. Az egyes szerződések során elkészített termék vagy nyújtott szolgáltatás tekintetében a szerzői jogokról a felek a szerződésben rendelkeznek, valamint a felhasználás és fejlesztés korlátozott vagy korlátlan voltáról is.

7.5. A Felek kapcsolattartó személyeket jelölnek ki a saját részükről, mely kapcsolattartó személyek feladata a szerződő felek kölcsönös tájékoztatása a szerződéssel és a közöttük fennálló jogviszony vonatkozásában. A szolgáltató a maga részéről minden esetben az ügyvezetőt jelöli meg kapcsolattartóként.

7.6. A felek megállapodnak abban, hogy kölcsönösen és fokozottan működnek együtt a szerződés hatálya alatt, és minden lényeges tényről, felmerült problémáról értesítik egymást elektronikus vagy postai levél formájában.

7.7. A Felek megállapodnak abban, hogy a szerződésből származó bármely vitás kérdést elsősorban békés úton egyeztetéssel törekszenek rendezni. Annak eredménytelensége esetén felek kikötik a Budapesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

7.8. A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a felek a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv szerződésre vonatkozó rendelkezéseit tekintik irányadónak.

7.9. A Megrendelő a szerződés aláírásával nyilatkozik arról, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, azokat elfogadja és magára kötelezőnek ismeri el.

7.10. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Megrendelő által biztosított szerver vagy számítástechnikai berendezés meghibásodása, vagy károsodása, üzemzavara esetén. Ugyancsak kizárja a felelősségét a vis maior esetek kapcsán.

7.11. A Vállalkozót nem vállalja a felelősséget a lehetséges károkért, amelyek abból származnak, hogy a honlap a tároló szerver internet hozzáférésének hiánya miatt átmenetileg vagy tartósan nem érhető el. kapcsolatszakadás, a szerver offline állapotba kerüléséből vagy technikai okokból bekövetkezik. A felelősség elhárítása magába foglalja a szerver elérhetetlensége miatti károkat, a Megrendelő adatbázisa eltorzítását vagy megsemmisülését, valamint lemaradást a nyereségről.

7.12. Amennyiben a Megrendelő a jelen szerződés tárgyát képező projektet a Vállalkozóal kívánja továbbfejlesztetni, erre vonatkozóan a Felek külön megállapodást kötnek.

8. Vis Major esemény
8.1. Egyik fél sem felel a Szerződésben foglalt kötelezettség teljesítéséért azon esetekben, amikor a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan esemény merül fel. Ilyen körülménynek tekintendő például: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatóság rendelkezése, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés.

8.2. Ha Vis Maior esemény miatt a szünetelés időtartama meghaladja a két hónapot, bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

8.3. Vis Maior Esemény bekövetkezte esetén az érintett Fél köteles a másik Felet haladéktalanul, elektronikus levél formájában, 24 órán belül értesíteni.

8.4. A teljesített szolgáltatások számlájának kiegyenlítése alól a Vis Major körbe tartozó események sem jelentenek mentességet.